“彭小青”再行动｜800+青年志愿者护航地铁出行添彩“苏超”

你好，打扰一下，我是从山西来的，第一次来徐州，请问去奥体中心的话怎么走比较方便啊？

您可以乘坐地铁6号线在奥体中心站下车，步行大概十分钟就到奥体中心了。我看您带了很多行李啊，可以到奥体中心地铁站的行李寄存处免费寄存，等看完比赛再去拿的。

在地铁站免费寄存吗？对游客怪贴心啊，谢谢你啊小姑娘，你这志愿者当得真到位！

9月20日晚，“苏超”第12轮徐州队主场对阵苏州队；9月20日至22日，徐州地铁全线网开启三天免费试乘，刚过去的这个周末，徐州地铁客流量激增，6号线首日客流便出现爆满景象。

为充分展示徐州热情好客的城市形象，让外地游客在领略体育赛事魅力的同时，切身感受徐州的服务温度与人文情怀，9月20日至22日，团市委联合徐州地铁集团团委、徐州市青年志愿者协会面向江苏师范大学、徐州医科大学、江苏建筑职业技术学院、徐州工程学院、江苏安全技术职业学院、中国矿业大学徐海学院等6所高校，选拔招募了853名“彭小青”志愿者，提供了超5970小时的徐州地铁青年志愿服务。志愿者们用实际行动传递了城市的温度与青年担当，获得游客们的一致好评。

[行李寄存]

行李“转运站”，安心寄存更省心

“彭小青”协助游客办理行李寄存手续，包括登记行李信息、发放寄存凭证、核对编号等。指导乘客正确存放行李，确保行李摆放整齐、安全，并提醒乘客妥善保管寄存凭证。在规定时间内，协助乘客凭凭证领取行李，核对信息无误后完成取件流程。

[出行咨询]

温馨“解答员”，全程无忧更轻松

“彭小青”为游客提供地铁线路、站点等信息咨询服务，帮助乘客规划出行路线。引导乘客前往地铁闸机、候车区域等，解答进站、换乘等方面的疑问。

“彭小青”在站台候车区引导乘客按地面标识排队候车，维护站台秩序，避免拥挤和抢上抢下，确保通道畅通。帮助行动不便的乘客（如老人、儿童、残疾人等）安全上下车。

[赛场指引]

赛场“指向标”，快捷抵达不绕路

“彭小青”在奥体中心地铁站出站闸机口发放赛场座位图，做好场馆入口指引等工作，让每位观众都能顺畅抵达观赛座位。

志愿感悟

出行咨询志愿者蒋思怡：

赛事期间，徐州地铁免费试乘，但很多外地游客对这一政策不了解，在进站闸机处一脸茫然，此时我便主动上前解释原因，游客们听完后连连称赞。期间，令我印象深刻的是一位年纪较大且独自一人出行的奶奶，她步伐速度较慢，带着点犹豫和迟疑，我快步迎上去询问“您好，请问您需要什么帮助吗？”“我想知道二号线怎么走？”“前面直走左拐”“太谢谢了！”她慈祥地冲我道谢。看着眼前的老人，帮助他人的愉悦感和满足感充斥在我的心头，忘记了长时间站立的疲惫。这段志愿服务经历，不仅锻炼了我的沟通能力和应变能力，也让我感受到了徐州这座城市的温度，体会到它为迎接八方来客所展现出的热情与担当。

出行咨询志愿者王昊阳：

9月20号，我荣幸的担任了助力“苏超”的地铁服务志愿者，在七个小时的志愿服务中，我协助乘客乘坐正确方向的地铁线路，告知他们如何乘坐地铁准确到达目的地，看到乘客因我的帮助而顺利出行，内心充满成就感。短短几小时，我深刻体会到地铁工作人员的辛苦，也感受到徐州这座城市的温暖与文明。今后，我还会继续积极参与志愿服务，期待为城市贡献更多青春力量。

行李寄存志愿者赵爱缘：

 赛事期间，地铁站成为许多外地球迷抵达徐州的第一站，作为徐州地铁奥体中心站的一名志愿者，我负责在免费行李寄存处为前来观赛的游客提供咨询引导和行李寄存等便民服务。不少游客初来徐州，对交通路线、场馆位置不太熟悉，我主动上前询问需求、耐心解答，还为他们推荐了徐州本地美食和景点。一句“谢谢，徐州人真热情！”让我真切感受到了“被需要”“被信任”的幸福感。

十二轮激战，六场主场

胜负之间

徐州展现的不仅是竞技的力量

更是炽烈的城市精神

足球终会落地

但激情永不退场

常规赛最后一个主场虽然结束

“彭小青”志愿服务的征程还在继续

欢迎加入我们青春志愿行！